Eu já tinha investido em marketing antes, mas sentia que o problema não era simplesmente trazer mais pacientes. Faltava entender o que acontecia depois que o lead chegava e onde a clínica estava perdendo oportunidades.
O que mais me chamou atenção na Letts foi justamente olhar para a operação como um todo. Atendimento, comercial, posicionamento, processo e aquisição começaram a fazer parte da mesma estratégia.
A principal mudança foi ter mais clareza sobre o que precisava ser corrigido e parar de tomar decisões no escuro. Para quem sente que está investindo, trabalhando bastante, mas a clínica ainda não cresce de forma previsível, esse tipo de acompanhamento ajuda a enxergar o negócio de outra forma.
Dr. Henrique - Tricologista

